Bij Regatta Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle outdoor kleding. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn
  • De originele labels en verpakking hebben
  • Een geldig bewijs van aankoop hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen zwempakken (zwempakken) niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het artikel defect is bij ontvangst.

Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste team van Regatta Verkoopwinkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande artikel(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikel(en): [Vul hier de artikelnaam en maat in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruilen voor [artikelnaam en maat]]

Ik bevestig dat het artikel ongebruikt is en in originele staat met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en verzendinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden verwerkt.

Stap 3: Verzending retourartikel

Verzend het artikel naar:

Regatta Verkoopwinkel
Retourenafdeling
1566 Warmtinklaan
Ambt Delden, BE 7495TD

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is bij ontvangst.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben:

  • Verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen
  • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Het kan 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u wilt omruilen
  2. Zodra wij uw retour ontvangen hebben, sturen wij het nieuwe artikel op
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

De levertijd voor omgeruilde artikelen is hetzelfde als voor nieuwe bestellingen: 1-2 dagen verwerkingstijd plus verzendtijd.

Defecte artikelen

Als u een defect artikel ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het defect bij uw e-mail
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Regatta Verkoopwinkel en streven ernaar elke retour vlot en correct af te handelen.